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Para el hard reset los pasos son
1. Presionar botón de (volumen -) + el botón de (home) + el botón de (power)
2. Saldrá el triangulo de android presionar botón de (home)
3. Abriremos el teclado y con las teclas de dirección nos desplazaremos y con la tecla de entre (aceptaremos)
4. seleccionas factory reset full 100%.